ปัญหาการใช้งาน HP

มีปัญหาเรื่องการใช้งาน เครื่อง PC,Noetbook,Printer,Scanner  ของ HP ติดต่อศูนย์บริการ HP Service Center 02-353-9000

32 Responses to ปัญหาการใช้งาน HP

  1. HP CM1312 MFP
    1. ด่วน!!! ใช้งานได้ตามปกติ แต่เมื่อวานต้้งค่าต้วไหนไม่รู้ ทำให้มีตัวกั้นถาดยื่นลงมาจึงดันถาดเข้าไม่ได้ดันเข้าได้แล้วเหลือประมาณ ๓ นิ้วค่ะต้องต้องค่าตรงไหนค่ะจึงจะทำให้ดันถาดเข้าได้สุด
    2. ทำไมไม่ได้ใช้งานนานๆหมึกมาเลอะตรงแผ่นพลาสติกสีดำเวลาปริ้นมางานอ่านไม่ออกเลอะเทอะหมด หมึกเหลืออีกเยอะ ปริ้นไม่ถึง 20 หน้า ต้องเปลี่ยนหมึกทั้งเซ็ทหมื่นกว่าไม่คุ้มเลยบอกทางแก้ไขด้วย
    ริน

    • ยังไม่เคยเจออาการครับ โทรสอบถาม hp ดีกว่าครับ 02-353-9000

  2. ใช้เครื่องปริ้นเตอร์HP Deskjet 1050 อ่าค้ะ คือว่าพอเวลาหนูสั่งปริ้นมันไม่ยอมปริ้นงานที่เราสั่ง แต่มันจะไปปริ้นงานที่เราสั่งไปตั้งนานแล้วอ่าค้ะ อยากทราบว่ามันเปนเพราะอะไรหรอค้ะ

    • เวลาสั่งพิมพ์ งานของเราก็จะไปอยู่ในคิวเพื่อรอส่งออกเครื่องพิมพ์ โดยทั่วไปเมื่อสั่งพิมพ์ไป งานพิมพ์ก็เกือบจะพิมพ์ออกมาในทันที ยกเว้นกรณีมีงานพิมพ์ค้างอยู่ในคิว หรืองานพิมพ์นั้นต้องใช้เวลาประมวลผลมากๆ ลองทดสอบดังนี้ครับ
      1.ลบงานพิมพ์ที่อยู่ในคิวให้หมด
      2.สั่งพิมพ์งานง่ายๆ เช่น พิมพ์จาก wordpad โดยมีข้อความสักหนึ่งหรือสองบรรทัด

  3. ใช้เครื่องปริ้นท์ รุ่น k209a ค่ะมีปัญหาตรงตลับหมึกค่ะ เพราะว่าอยู่ๆเครื่องไม่อ่านหมึกซะเฉยๆ พอนำเครื่องไปซ่อมปรากฏว่าเครื่องเป็นปกติค่ะ ตลับหมึกเสียทั้งๆที่หมึกเพิ่งจะซื้อใส่ได้ไม่นาน เหลือหมึกมากกว่าครึ่งตลับ ต้องเปลี่ยนตลับหมึกใหม่ พอเปลี่ยนเสร็จเครื่องก็อ่านหมึกได้ ใช้จนหมึกหมด ก็ไม่มีปัญหาอะไร พอหมึกชุดนี้หมด ซื้อหมึกมาใส่ใหม่ กลับกลายเป็นว่าเครื่องไม่อ่านหมึกอีก ทั้งๆที่ ไม่เคยใช้เลยไม่ได้ปริ้นท์ซักกะแผ่น เป็นหมึกสีค่ะ 703 ซื้อหมึกสีมารวมทั้งหมด 3 ตลับแล้ว ใช้ได้ ตลับเดียว เสีย 2 ตลับค่ะ

    • เท่าที่อ่านสรุปว่า ตลับหมึกเสีย แต่เสียเพราะว่าอะไร ต้องหาสาเหตุครับ
      1.ตลับหมึกไม่ดี ไม่ได้มาตรฐาน คือเสียแต่แรก หรือใช้ไปแล้วเสีย ในกรณีที่ซื้อมาแล้วยังไม่ได้พิมพ์เลยซักแผ่นแล้วเสียเลย ลองคุยกับทางร้านที่เราซื้อตลับหมึกมาว่าขอเปลี่ยนเป็นตัวใหม่ครับ
      2.เครื่องพิมพ์มีปัญหา ทำให้ตลับหมึกเสีย อันนี้ก็มีโอกาสเป็นไปได้
      ุแนะนำว่าให้ขอเปลี่ยนตลับหมึกดูครับ ถ้าได้หมึกใหม่มาแล้วใส่ดูอีกแล้วเสียอีก นี่คงต้องปรึกษาช่างเครื่องพิมพ์ หรือในกรณีถ้าจะซื้อตลับหมึกใหม่ให้ลองเปลี่ยนร้านที่จะซื้อหมึกดูนะครับ

  4. มีปัญหาตอนเวลาปิดเครื่องSHUTDOWNเครื่องแล้วแต่หน้าจอเป็นสีฟ้าคะแล้วจะเป็นตัวภาษาอังกฤษบอกเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และซอฟแวร์จะถามว่าตัวเครื่องกำลังจะมีปัญหาหรือเปล่า

    • หน้าจอสีฟ้าถ้าเป็นเฉพาะเวลา Shutdown ปัญหาอาจจะเกิดจาก ซอฟต์แวร์วินโดวส์ก็ได้ครับ

  5. ประกิจ

    Printer HP Laserjet 3050 (all in one) เมื่อให้สแกนเอกสารออกมาแล้ว ตัวหนังสือเป็นสีเขียว บางทีก็เป็นทั้งหน้า บางทีก็เป็นบางส่วน ไม่ทราบต้องลง Driver ใหม่ หรือต้องแก้ไขอย่างไร เครื่องคอมพิวเตอร์ทีใช้คู่กันก็เป็นรุ่นใหม่ปี 2010

  6. ใช้เครื่อง HP C5380 แต่scan file ไม่ได้ครับ scan to pc ไม่ได้ แต่ scan to use ได้

  7. คุณนาย

    ใช้ printer รุ่น HP Office 7500A wide format มีปัญหาเรื่องการการ ฟีดกระดาษเวลาสั่งพิมพ์ ตั้งแต่ซื้อมาประมาณ 6 เดือน ใช้งานพิมพ์ ได้ไม่เต็มที่เลยค่ะ พอสั่งพิมพ์ก็มีปัญหา เรื่องการฟีดกระดาษทุกครั่ง และมีเสียงดังมาก ไม่ทราบว่าต้องแก้ปัญหาอย่างไรค่ะ

    • รีบโทรสอบถามศูนย์ hp ดีกว่าครับ ถ้าเครื่องเสียจะได้ claim ได้

  8. ใช้ HP business inkjet 1200 อยู่ แต่เมื่อไม่นานมานี้ซื้อโน๊ตบุ๊คใหม่มา ลงวินโดว์ 7 32 บิท แต่เวลาปรินท์งานออกมา มีวงกลมและสระกับวรรณยุกต์ปนเปกันไปหมด ไม่ทราบว่าเป็นเพราะอะไร แล้วมีวิธีแก้ไขหรือไม่

    • ถ้าทดสอบง่ายๆ ก็ไปต่อกับเครื่องคอมเดิมที่เคยพิมพ์ได้หรือลองต่อกับเครื่องอื่นดู ถ้าพิมพ์ไม่ได้อาการเดียวกัน อาจจะเป็นปัญหาที่เครื่องพิมพ์ แต่ถ้าพิมพ์ได้ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ Notebook ตัวใหม่ หมายถึงเป็นที่ฮาร์ดแวร์หรือSoftware ที่ Notebook ตัวใหม่ เบื้องต้นตรวจสอบว่ามี Driver เครื่องพิพม์ใหม่ สำหรับ windows 7 หรือไม่ ลองDownload มาติดตั้งใหม่ดูครับ ถ้าไม่หายก็โทรถามทางศูนย์ hp ครับ

  9. Help me Please
    HP Compaq dc7600 Business Small Form Factor
    Intel Pentium D945 Dual Core 3.4GHz.
    S/N : SGH63705BP
    P/N : RF558PA#AKL
    After Install Microsoft Office 2000 Std. can’t run program and not error message
    OS : Windows XP SP2
    Best Regards,

  10. มัทนา

    มีปัญหาเรื่องปริ้นเตอร์ HP Diskjet รุ่น F2400 ค่ะ เพิ่งซื้อมาใช้ได้ แค่ 3 อาทิตย์ instal Program เรียบร้อย ปริ้นSimple page ได้ไม่มีปัญหา แต่พอมาใช้ครั้งต่อไ ทุกครั้งที ต่อสาย USB ข้ากับคอมฯ จะปริ้น Simple page ทุกครั้ง ทำให้เปลืองหมึกมาก ซื้อมา แค่ 3 อาทิตย์ เปลี่ยนตลัยบหมึกใหม่แล้วค่ะ หมึกสีดำค่ะ ส่วนหมึกสียังเต็มอยู่เลยค่ะ

  11. สุจิตรา

    เครื่องปริ้นเตอร์รุ่น 1280 พอเปิดเครื่องมีไฟสีเหลืองกับสีส้มกระพริบพร้อมกัน ทีแรกนึกว่าไม่มีกระดาษลองกดไฟสีส้มก็ไม่หาย พอเปิดฝาเครื่องออกดูตลับหมึกก็ไม่เลื่อนออกมา จะแก้ไขอย่างไงดีค่ะ (แก้ไขเองได้ไหม โดยไม่ต้องนำไปศูนย์)

    • โทร 02.353.9000 ได้เลยครับ ปรึกษาวิธีแก้ไขปัญหาเขาได้ในเบื้องต้นครับ ถ้าสุดวิสัยจริงๆก็ต้องส่งเข้าศูนย์ครับ

  12. power supply เสีย อยากทราบว่าหมดประกันหรือยัง เครมที่ไหนได้บ้างครับ
    S/N 08150002940
    P/N D45629-001

    • โทรเข้าศูนย์ hp 02-353-9000 แล้วแจ้ง serial และ part no. ที่บอกมาได้เลยครับ เขาจะตรวจสอบระยะเวลาหมดประกันให้ครับ

  13. แป้นNootbook Hp ด้านบนสุดที่มีตัวเลข พิมพ์ไม่ได้ต้องรอเวลาสักพักหรือไม่ก้อกดซ้ำๆๆถึงจะพิมพ์ได้
    อยากทราบว่ามีใครมีอาการแบบนี้บ้าง และต้องเอาเครื่องไปที่ศูนย์เพื่อเช็คหรือเปล่า(ซื้อมาจากพันธุ์ทิพย์) HPmini intel atom รุ่นที่มีสีดำอย่างเดียว

    • ถ้าแป้นแถวอื่นๆพิมพ์ได้ปกติ แต่เป็นอาการที่ว่าที่แป้นแถวบนเพียงแถวเดียว ก็น่าจะเป็นที่ hardware ครับ ลองส่งให้ทางศูนย์ตรวจเช็คดูครับ(จริงๆอ่านดูอาการก็ยังไม่ชัดเจนนะครับว่าเป็นที่ Hardware หรือ Software หรือถ้ามีเพื่อนที่พอจะรู้เรื่องคอม ลองให้เขาดูให้ก่อนในเบื้องต้นก็ได้ครับว่าเป็นที่ Hardware หรือ software)

  14. มีปัญหาเรื่องแบตเตอรี่ของโน๊ตบุ๊ค HP คือชาร์ตทั้งคืน
    แต่พอเปิดมาไม่ถึง 5 นาที แบตหมด บางทีเปิดเครื่องปุ๊บแบตหมดปั๊ป ไม่รู้เป็นเพราะอะไร ช่วยตอบทีนะคับ
    ใช้งานยังไม่ถึงสองปีเลย

    • จากอาการที่เล่ามาน่าจะเป็นเรื่องของ battery เสื่อมครับ ส่วนที่บอกว่าใช้งานไม่ถึง 2 ปีแล้วเกิดอาการที่ว่านั้น โดยปกติเวลาเราซื้อเครื่อง notebook มา 1 เครื่อง เขาจะประกันเครื่องให้เรา 1 ปี บางยี่ห้อจะแอบเขียนตัวเล็กๆไว้ว่า battery รับประกัน 3 เดือน หรือ 6 เดือน หรือ 1 ปี ก็แล้วแต่ ทั้งนี้น่าจะเป็นเพราะ battery จะเป็นส่วนที่เสื่อมเร็วที่สุด โดยขึืนอยู่กับหลายๆปัจจัยในการใช้งาน เช่น อุณหภูมิโดยรวมขณะใช้งาน คือ ถ้าร้อนมากๆ โอกาสที่อุปกรณ์อิเลคทรอนิคส์จะเสื่อมเร็วก็มีมาก ,จำนวนชั่วโมงการใช้เครื่อง(เช่นใช้งานมา 10 เดือน แต่เปิดใช้งานเครื่องวันละ 16 ชั่วโมง)

      ในกรณีนี้คงทำอะไรไม่ได้นอกจากต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ แนะนำให้ลองค้นหาวิธียืดอายุการใช้งาน battery ใน google ดู จะพบวิธีถนอม battery ให้อยู่กับเครื่องเรานานๆ ซึ่งบางอย่างอาจจะเป็นวิธีที่เราไม่เคยนึกถึงเลยก็ได้

      ว่าแล้วเดี๋ยวขออนุญาติไปเอาพัดลมมาเป่าระบายความร้อนให้ Notebook ตัวเก่งก่อนนะครับ พอดีผมไม่ได้เปิดแอร์

  15. สุภาวรรณ

    อยากทราบว่าบูทูลเสียต้องเสียเท่าๆไรซื้อมายังไม่ถึง3เดือนเลยถ้ามีประกันได้ไหม

    • ซื้อมาไม่ถึง 3 เดือนส่ง claim ได้เลยครับ ปกติ notebook เขารับประกัน 1 ปี(ที่ถามนี่หมายถึงบลูธูท ใน notebook ใช่ไหมครับ)

  16. ติดต่อ 02-353-9000 ศูนย์บริการ HP
    แจ้ง Serial No. กับเจ้าหน้าที่ ทางเจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและแจ้งให้ทราบว่าเครื่องหมดประกันเมื่อไหร่ครับ
    และสามารถขอ driver ของเครื่องได้เลย ทางเจ้าหน้าที่จะส่ง link download มาให้ครับ

  17. เสาวลักษณ์

    ถ้าอยากทราบว่าเครื่องหมดประกันหรือยัง พอดีไม่แน่ใจว่าซื้อช่วงเดือนไหน รบกวนเช็คให้หน่อยนะคะ
    s/n 2CE7381N9S
    P/n Gx921PA#AKL
    pavilion dv 2626tx
    อยากขอลงโปรแกรมใหม่ หา download เองไม่ค่อยครบคะ
    ขอคุณคะ

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Connecting to %s